19/11/2013

Federfarma Milano: rinnovato il contratto di Pronto farmacia

Da 13 anni il call center della Lombarda dà informazione gratuita ai cittadini su orari, turni e ubicazione delle farmacie: oltre 5500 telefonate ogni mese.

L’Associazione chimica farmaceutica Lombarda ha rinnovato il contratto per l’attività del call center “Pronto Farm@cia”, che gestisce quotidianamente, attraverso il numero verde 800.801185, l’informazione gratuita ai cittadini su orari delle farmacie, individuazione della farmacia più vicina, aperture per turno, dislocazione e via dicendo nel territorio di Milano, Monza e Lodi. Il call center milanese è stato aperto nel 2001 e da allora ha gestito 835mila telefonate, pari a una media di 5.674 telefonate al mese per tredici anni. Dichiara Annarosa Racca, presidente di Federfarma: “Abbiamo avviato una analisi per capire quanto fosse gradito il call center e i dati della ricerca ci confermano il grande interesse dei cittadini, a dimostrazione che Pronto Farmacia rientra nell’ottica di servizio e di presidio sanitario che caratterizza l’evoluzione della farmacia moderna”.