Il tour itinerante “Tips on Tour” di Pharmaway, patrocinato da Federfarma e Fenagifar, ha segnato un capitolo importante nel calendario delle farmacie italiane del 2023.
Da settembre a novembre, il tour ha toccato 10 tappe, raccogliendo oltre 600 adesioni e creando un crescente interesse tra i farmacisti titolari. Questo viaggio di apprendimento -sostenuto dalle Aziende EG Gruppo Stada, Banca Credifarma, Corman, Ekofarma e l’Agenzia di Comunicazione Remaker- ha offerto un’occasione davvero importante per esplorare problemi e opportunità che i farmacisti affrontano nella gestione delle loro farmacie. Abbiamo quindi chiesto al suo ideatore, Gabriele Mormino (nella foto), di proporre una sintesi delle esperienze raccolte, che rappresentano un po’ la fotografia di come i farmacisti si preparano ad affrontare le prossime sfide.
“Il successo del tour -ci scrive- non è stato soltanto quantitativo ma anche qualitativo, con platee sempre più coinvolte man mano che le tappe si susseguivano. La preziosa partecipazione dei partner ha poi garantito sessioni ricche di spunti e informazioni cruciali per comprendere la prospettiva attuale del farmacista imprenditore. Il tour è partito il 29 settembre da Torino, per proseguire con le seguenti città: Palermo, Firenze, Bologna, Bari, Roma, Catania, Verona, Salerno, Milano. In molte delle tappe il workshop è stato ospitato presso la sede di Federfarma.
Innanzitutto si sono analizzate criticamente le farmacie, attraverso schede dettagliate che hanno evidenziato le sfide da affrontare nelle cinque principali aree: Organizzazione aziendale, Gestione delle risorse umane, Organizzazione economico-finanziaria, Format del retail e brand e Comunicazione. I risultati, basati su un campione del 30% dei partecipanti, hanno fornito un quadro ricco e variegato attraverso la compilazione di una scheda dedicata al progetto.
L’ampia giornata formativa, dalle 9.00 alle 18.00 e oltre, è stata arricchita da interventi di esperti altamente accreditati. La presentazione degli interventi ha stimolato il coinvolgimento attivo, offrendo ai partecipanti una prospettiva unica sulle competenze manageriali essenziali per gestire con successo una farmacia nell’odierno panorama. I momenti di dibattito e le sessioni di domande e risposte, infatti, sono stati intensi, con i farmacisti assetati di ulteriori approfondimenti. La partecipazione attiva di Federfarma e Fenagifar ha poi incanalato il dialogo verso risposte concrete rispetto alle sfide quotidiane, creando un prezioso scambio di esperienze.
ll taglio manageriale distintivo del progetto “Tips on Tour” ha ricevuto ampi consensi, evidenziando l’importanza cruciale che il titolare di farmacia acquisisca soft skills fondamentali per la gestione organizzativa della propria attività. In un panorama in costante mutamento, il farmacista, tradizionalmente abile nel contesto scientifico, si trova ora ad affrontare la necessità di indossare i panni dell’imprenditore. Queste nuove competenze, essenziali per il successo, devono essere acquisite tempestivamente, poiché la farmacia si trova in una fase di trasformazione senza precedenti.
Il concetto di “Farmacia dei servizi”, per esempio, è emerso come una terra inesplorata, richiedendo una nuova prospettiva e una comprensione approfondita, così come la gestione del personale si è rivelata una sfida significativa, soprattutto considerando le difficoltà che molte farmacie incontrano nel reperire personale qualificato. La sezione dedicata al web e alla comunicazione ha poi evidenziato un’area di criticità, con poche risposte riguardo alle strategie da intraprendere, sottolineando l’importanza di sviluppare una presenza online efficace.
Gli aspetti finanziari, inclusa l’analisi accurata del bilancio e la gestione finanziaria, sono emersi come temi rilevanti, in un contesto in cui l’aumento dei tassi di interesse ha posto sotto stress numerose farmacie. Infine, l’evoluzione continua del cliente richiede una nuova modalità di gestione e di fidelizzazione. L’analisi approfondita di tutti questi temi, insieme ad altri, ha fornito ai farmacisti una visione completa e più ampia della propria azienda, preparandoli adeguatamente per affrontare le sfide del futuro con sicurezza e competenza. Ma “Tips on Tour” non conclude il suo viaggio con le tappe in presenza. Gennaio ha visto il lancio di aule virtuali di follow-up, consentendo a farmacisti e relatori di continuare il dialogo e condividere risultati pratici”.
Questo progetto -che Emanuele Mormino ci ha qui sintetizzato- si integra perfettamente con l’ecosistema formativo più ampio di Pharmaway, evidenziato dall’iniziativa “Restarting Master Cluster“, che ha guidato online i farmacisti imprenditori per un anno, fornendo risposte su misura alle loro esigenze. La nostra testata “Farma Mese” ha presentato tutto il progetto, proponendo ogni mese un articolo che raccontava l’andamento delle aule.
Anche “Tips on Tour” ha ottenuto l’approvazione unanime di Federfarma, Fenagifar, delle aziende sponsor e dei partecipanti. Le testimonianze confermano l’efficacia dell’iniziativa nel fornire nuovi punti di vista, consigli pratici e soluzioni operative. Soprattutto ha evidenziato l’interesse dei farmacisti verso queste iniziative d’aggiornamento, ritenute motore essenziale per la crescita e il successo delle farmacie in un periodo di trasformazioni significative.
